- Si no tiene un teclado conectado a su tablet Surface, tendrá que usar el teclado en pantalla para seguir los pasos de restablecimiento. Desde la pantalla de inicio de sesión de Windows, seleccione Accesibilidad
en la esquina inferior izquierda y seleccione Teclado en pantalla.
Paso 1: | Conecte su tablet Surface para que no se quede sin energía durante la actualización. |
Paso 2: | Desde la pantalla de inicio de sesión de Windows, seleccione Encender/Apagar ![]() |
Paso 3: | Mantenga presionada la tecla Shift. (Si está usando el teclado táctil, seleccione la tecla Shift.) |
Paso 4: | Mientras presiona o selecciona la tecla Shift, seleccione Reiniciar. Si aparece el aviso Reiniciar de todas formas, seleccione Reiniciar de todas formas. Después de que su tablet Surface reinicia, aparecerá la pantalla Elegir una opción. |
Paso 5: | Seleccione Solución de problemas > Restablecer su PC. Surface inicia y su logotipo aparece mientras Windows se prepara para restablecer su tablet Surface. |
Paso 6: | En la pantalla Restablecer su PC, seleccione Siguiente. |
Paso 7: | Elija Solo quitar mis archivos o Borrar la unidad completamente. La opción de borrar la unidad es más segura, pero tarda más. Por ejemplo, si está reusando su tablet Surface, debe limpiar la unidad. Si la va a conservar, solo necesita eliminar sus archivos. |
Paso 8: | Seleccione Restablecer. Surface reinicia y el logo de Surface se muestra durante el proceso de restablecimiento (esto puede durar varios minutos). |